• info@ucoffee-machines.com
  • График работы: Пн-Чт: 08:00 - 19:00, Пт: 08:00 - 18:00, Сб: 10:00 - 16:00 Вс: выходной
  • +38 044 221 55 33
  • +38 067 650 55 33
  • +38 067 226 55 33
Тип пристрою

Количество постов

Количество бункеров

Количество бункеров

Жернова

Стан
Вартість
від
до грн

Про компанію

Як все розпочиналося?
«Розпочалася ця кавова історія із двох братів-студентів, які у далекому 2004 поїхали брати у кредит мобільний телефон, а, вийшовши із магазину, помітили незвичний для маленької Умані кавовий апарат. Тоді ніхто й подумати не зміг би, що хвилинне кавування на магазинному ґанку стане зародженням компанії під назвою «Ucoffee»» – згадує старший брат Олександр: «Згодом я поїхав у Київ працювати, а Вова, знаходячись в Умані, поцікавився роботою кавових апаратів і тим, де їх можна взяти в оренду. Виявилося, що адреса була поряд із моїм місцем роботи, тому я вирішив зайти. Так ми й орендували наш перший апарат. Згодом їхня кількість збільшувалася».
«А я у цей час навчався у школі» – згадує менший брат Сергій: «У 10-11 класі займався платіжними терміналами, але, розуміючи обмеженість цієї справи, вирішив перейняти ідею братів та попросити їх допомогти із вендінговими апаратами. Разом із старшими братами ми орендували 3 апарати через компанію «Партнер» у Черкасах. Їх ми розставили по всій Умані. Подумали, що мені на перший курс буде достатньо п’яти платіжних і трьох вендінгових апаратів. Але доля внесла свої корективи, і я поступив у КПІ, тому усе, що було в Умані, я залишив батькові. Тут довелося поєднувати справу з навчанням. А коли закінчив 4 курс, Олександр з Володимиром привезли перші 2 автомати з-за кордону і навчилися їх ремонтувати. Коли згодом купили ще 10 вендінгових машин, то отримали у подарунок 2 кавоварки, з якими не знали, що робити, тому вирішили віддали їх мені. Ремонт і реалізація тривали близько 4 місяців.
Свою першу кавоварку я продав 29 грудня 2011 року, після чого зрозумів, що у цьому є сенс і почав займатися цією справою активно».

Чому саме ця сфера?
«Кавовий бізнес завжди давав нам можливість займатися чимось іншим. Є така золота фраза, яку любить казати середній брат: «Кава як була ароматною 200 років тому, так і буде пахнути через 200 років» – цитує Олександр. “У кавовій справі немає бувалих, тобто людей, які це робили. Якщо ти берешся за каву, то працюєш з нею усе життя, тому що це дуже цікавий і прибутковий бізнес» — додає Сергій.

Чому ви називаєтеся «Ucoffee»?
«Нам часто задають це питання, адже у людей виникає багато версій: дехто думає, що «U» символізує першу букву нашого рідного міста Умані, дехто асоціює її з Україною, дехто присвоює через співзвучність із англійським словом «you». Насправді, кожен може відшукати у цій назві щось своє. Тому нехай це поки залишиться таємницею» — інтригує Сергій.

Чому саме такий поділ відділів між братами? Чи випадково це?
«Ми зразу зрозуміли, що повинен бути якийсь поділ, щоб кожен мав власне поле діяльності, але працював на спільну справу. Тому вирішили розділити компанію на відділи: «HoReCa», «Vending», «Coffee.» і тепер кожен може розвиватися у своїй сфері.»

Чим займається кожен із відділів?
Відділ «HoReCa» має спеціалізований сервісний центр з ремонту кавового обладнання будь-якого типу, чи то кавоварка для дому, професіонал в кав’ярні, чи суперавтомат. Ремонт здійснює штат висококваліфікованих інженерів.
Також тут представлений широкий асортимент запчастин, а у виставковому залі кожен може підібрати та придбати кавоварку по душі для дому чи бізнесу.
Відділ «Vending» займається продажем та сервісом вендінгового обладнання, продажем запчастин, платіжних систем, сервісом платіжних систем та виїзним сервісом.
Відділ «Coffee» продає вендінгових інгредієнти: каву, шоколад, сухе молоко та одноразовий посуд.

Назвіть ключові конкурентні переваги обладнання та інгредієнтів Ucoffee
«У нас величезний вибір кавового обладнання різних компаній, які ми самостійно експортуємо із Західної Європи без посередників.» — розповідає Володимир.
«Також ми є офіційними представниками в Україні Чеської компанії AGfoods, що займається вендінговими інгредієнтами та компанії Biogena, що виготовляє чай.» — підкреслює Олександр.

Що є запорукою успіху у цьому бізнесі?
«Наше гасло: «Сімейна компанія Ucoffee, як єдине ціле». На першому місці — сімейні цінності. Саме тому відділи так тісно співпрацюють, адже кожним із них керує котрийсь брат.
Ми дуже схожі на героїв Діснеївського мультика, де один брат – оптиміст, другий – песиміст, а третій – реаліст. Хоча у різних випадках приміряємо різні ролі. На приклад, у міжнародній діяльності Володимир – оптиміст, Сергій – песиміст, а я – реаліст.» — розмірковує Олександр: «Так у вирішенні будь-якого питання завжди є хтось третій, хто в змозі відшукати «золоту середину».

Розкажіть про свою команду співробітників. Чому такий молодий колектив?
«Наша компанія теж молода, поступово розвивається, тому ми шукаємо креативних людей із свіжими ідеями, які могли би швидко опанувати базові навички та привнести у справу щось нове. Молодь не мислить стереотипами, а це у нашій справі дуже важливо.»

Яким чином ваші співробітники можуть підвищити рівень кваліфікації? Чи є у них для цього відповідна мотивація?
Кожен наш співробітник розуміє, що від якості його роботи залежить ефективність всієї компанії. Усі працюють на результат, який постійно покращується. Керівництво, в свою чергу, робить усе можливе для забезпечення оптимальних робочих умов, підтримання фізичного та морального здоров’я, підвищення рівня кваліфікації та організації відпочинку.
Два рази на рік компанія їде на корпоративні навчання, де проводяться тренінги із саморозвотку, роботи в колективі, взаємопідтримки та взаємовигоди. Також відбуваються завдання та ігри, що згуртовують та випробовують колектив.
Що стосується інженерів сервісного центру, то вони мають прекрасний стимул відремонтувати 1000 кавоварок, бо після цього отримають оплачений відпочинок в Єгипті.
Ще одною приємністю для співробітників є одяг із логотипом компанії. Ми поповнюємо шафи щосезонно для того, щоб за будь-якої погоди наші працівники почували себе комфортно.

Клієнти приїжджають до вас в офіс, як додому. Як вам вдалося такого досягнути?
Ми уже казали про сімейні цінності та дружню атмосферу, яка поширюється не лише на трьох братів, а й на колектив та клієнтів.
Клієнт – пріоритет № 1, тому ми робимо усе можливе, щоб він почувався комфортно у нас.

Розкажіть про свій сервісний центр
У нашій компанії працює великий колектив, що складається з менеджерів та інженерів. Зазвичай клієнти власноруч привозять кавоварки та віддають сервіс менеджеру. Він записує проблеми та контактні дані клієнта й присвоює кавоварці сервісний номер. Далі за справу береться інженер, який діагностує апарат та повідомляє клієнту причину поломки та варіанти її усунення. Коли клієнт дає згоду, відбувається ремонт. По закінченні ремонту, людині, що принесла кавоварку, повідомляють про те, що її апарат готовий. Після дзвінка, клієнт може у будь-який момент прийти й отримати свою справну кавоварку.

Що можете сказати про Грузію і ведення бізнесу там?
У Грузії ми маємо своє представництво, яке складається з відділу продажу, мережі обладнання, клієнтської бази та команди техніків. Від нашої української компанії грузинська відрізняється лише об’ємом продажу.

Із якими проблемами ви зіштовхуєтеся та як їх вирішуєте?
У нас немає проблем, є завдання, які ми самі перед собою ставимо та плани, які будуємо. Наразі, як і раніше – це розвиток та розбудова компанії.